「エアコンの臭いが気になるけど、業者を家に呼ぶのは何だか不安…」「どんな人が来るの？」「部屋を汚されたり、しつこく営業されたりしない？」「料金は？時間は？当日は何をすればいいの？」
初めてエアコンクリーニングを依頼する際は、分からないことだらけで戸惑いますよね。しかし、依頼前の準備から業者選び、当日の流れまでのポイントさえ押さえれば、その不安は驚くほどスムーズに解消され、手軽に快適でクリーンな空気環境を手に入れることができます。
この記事では、そんなエアコンクリーニング初心者の方向けに、エアコンクリーニングを依頼する際の事前準備から当日の詳細な流れ、そして信頼できる優良業者の見つけ方まで、あなたの「？」が「！」に変わるよう、分かりやすくステップバイステップで徹底解説します。この記事を読み終える頃には、きっと安心して依頼できるようになっているはずです。
STEP1：予約前｜これだけは確認！自宅エアコンの「自己紹介」
エアコンクリーニング東京の業者にスムーズに見積もりを出してもらい、的確な作業をしてもらうために、まずは自宅のエアコン情報を把握しておきましょう。人間に自己紹介があるように、エアコンにも「自己紹介」のための情報があります。
- メーカー名と型番（機種名）： エアコン本体の下面や側面に貼られている銀色や白色のシールに記載されています。これを伝えることで、業者はその機種の構造や特性（分解の難易度など）を事前に把握でき、より正確な見積もりと準備が可能になります。
- お掃除機能の有無： これは料金と作業時間を左右する最重要ポイントです。
- 見分け方①（リモコン）： リモコンに「フィルター掃除」「手動掃除」「おそうじ」「クリーン」といったボタンがあれば、「お掃除機能付き」の可能性が高いです。
- 見分け方②（本体）： 通常のエアコンに比べて、本体に厚みや奥行きがあります。また、運転停止後に「ウィーン、ガシャ」といった機械音が内部でする場合も、フィルターを自動清掃している証拠です。 なぜ料金が高くなるかというと、内部にフィルターを掃除するための複雑なロボットユニットが搭載されており、その配線などを慎重に分解・組み立てるのに専門的な技術と時間がかかるためです。必ず事前に正しく伝えましょう。
- 製造年（年式）： 型番と同じシールに「○○年製」と記載されています。製造から10年以上経過したエアコンは、プラスチック部品の経年劣化により、分解時に破損するリスクが高まります。そのため、業者によってはクリーニングを断られたり、「万が一破損しても免責（保証対象外）となる」という内容の同意書へのサインを求められたりすることがあります。これは責任逃れではなく、やむを得ないリスクを利用者と共有するための手順ですので、正直に伝えましょう。
STEP2：業者選び｜初心者が失敗しないための7つのチェックポイント
東京には無数の業者がいますが、以下のポイントで比較検討すれば、安心して任せられる業者に出会える確率が格段に上がります。
- ウェブサイトが親切で分かりやすいか？ 料金や作業内容だけでなく、「どんな想いで仕事をしているか」「スタッフ紹介（顔写真付きだと尚良し）」「作業事例のブログ」など、情報が豊富で透明性の高いサイトは信頼できます。専門用語ばかりでなく、素人にも理解できるように説明されているか、という視点で見てみましょう。
- 問い合わせへの対応が丁寧か？ 電話やメールで質問した際の対応は、その会社の姿勢を映す鏡です。例えば、「お掃除機能付きの○○（型番）ですが、追加料金も含めた総額はいくらですか？」「万が一、故障した場合の保証制度について教えてください」といった具体的な質問に、親身かつ明確に回答してくれるかを確認しましょう。
- 損害賠償保険に加入しているか？ これは必須条件です。万が一のエアコン故障や家財の破損に備え、プロの業者であれば必ず加入しています。公式サイトの「会社概要」などに記載があるか必ず確認し、なければ候補から外すのが賢明です。
- 明確な実績と「正直な」口コミがあるか？ 「実績〇万台」という数字だけでなく、Googleマップや比較サイトの口コミをチェックしましょう。良い評価だけでなく、悪い評価（星1～2）の内容と、それに対する業者の返信も見るのがポイントです。真摯に謝罪や改善策を返信している業者は、誠実である可能性が高いです。
- 「女性スタッフ指定」は可能か？ 一人暮らしの女性や、日中女性しか在宅していないご家庭では、男性スタッフの訪問に抵抗があるかもしれません。業者によっては女性スタッフを指名できるサービスがあります（指名料がかかる場合も）。対応できる業者は限られるため、希望する場合は早めに確認・予約しましょう。
- 支払い方法を確認する 当日になって「現金払いのみです」と言われて慌てることがないよう、クレジットカードや各種キャッシュレス決済に対応しているか、事前に確認しておくと安心です。
- 相見積もりで比較する 時間に余裕があれば、2～3社から見積もりを取る「相見積もり」がおすすめです。料金だけでなく、対応の速さや丁寧さも比較でき、最も納得できる業者を選ぶことができます。
STEP3：依頼～作業前日｜当日スムーズに進めるための事前準備
当日の作業を円滑に進めるため、少しだけ準備をしておきましょう。専門のハウスクリーニング東京のサービスであれば、事前に以下の項目についても教えてもらえることが多いです。
- エアコン下のスペース確保（最重要）： 作業では高さ1～2mの脚立を立て、エアコンの真下に高圧洗浄機や工具、外したパネル類を置きます。そのため、最低でも畳2畳分くらいのスペースを空けておく必要があります。テレビやソファ、ベッド、棚など、動かせない大きな家具がある場合は、事前に業者にその旨を伝え、養生（保護シート）を厚めにしてもらうなどの相談をしましょう。
- エアコンの正常な動作確認： クリーニング後に「動かなくなった！」というトラブルを防ぐため、依頼前に一度、エアコンが正常に動くかを確認しておきましょう。これは「クリーニングが原因で壊れたのか、元々調子が悪かったのか」を明確にするための重要な手順です。 【チェック項目】
- リモコンは正常に反応するか？
- 冷房・暖房はきちんと効くか？
- 運転中に異音や異臭はしないか？
- 風向きルーバーは正常に動くか？
- 貴重品や触られたくないものの管理： 万が一のトラブルを未然に防ぎ、お互いが気持ちよく作業を進めるための配慮として、貴重品やプライベートなものは、作業スペース外の別の部屋などに移動させておきましょう。
- 部品洗浄場所の確認と片付け： 分解したフィルターや外装パネルは、ベランダやお風呂場を借りて洗浄することがほとんどです。事前にどちらを使うか確認し、その場所を軽く片付けておくと、作業員は非常に助かります。
- 駐車スペースの有無を伝える： 業者は車で来ることが多いため、自宅に駐車スペースがあるか、ない場合は近くのコインパーキングの場所などを伝えておくと、とても親切です。
STEP4：作業当日｜クリーニングはこう進む！不安解消の徹底レポート
当日の大まかな流れを知っておけば、安心して作業を見守れます。 【所要時間の目安：通常タイプ90分前後、お掃除機能付き120分～180分】
- 訪問・挨拶と作業内容の最終確認（約10分）： 時間通りにスタッフが到着。挨拶と共に名刺や身分証を提示してくれる業者もいます。作業内容、料金、終了予定時刻などを改めてお客様と一緒に確認します。
- 神髄① エアコン周辺の完璧な養生（約10分）： プロの腕の見せ所の一つ。床や壁、近くにある家具などが汚れないよう、専用の防水・防塵シートでテキパキと、しかし丁寧に保護（養生）します。エアコンの周囲だけでなく、玄関から作業場所までの動線にもシートを敷く丁寧な業者もいます。
- エアコンの分解（約15～30分）： 本体カバー、フィルター、風向きルーバーなどを手際よく分解。お掃除機能付きの場合は、複雑な配線を傷つけないよう、さらに慎重にロボットユニットを取り外していきます。
- 神髄② 本体内部の高圧洗浄（約20分）： 分解されたエアコン本体に専用の防水カバーを取り付け、いよいよ高圧洗浄です。特殊な洗剤を噴霧した後、高圧の水で熱交換器のアルミフィンや、奥にある送風ファンの隅々まで洗浄します。カバーを伝ってバケツに溜まる真っ黒な汚水（カビ、ホコリ、ダニの死骸など）は、衝撃的ですが、これこそが臭いの元凶です。
- 部品の洗浄（洗浄と並行）： お風呂場やベランダで、分解したパーツを一つひとつ丁寧に洗浄します。
- 組み立てと拭き上げ（約15～30分）： 洗浄したパーツを元通りに、しかし分解前より美しく組み立てていきます。最後に、抗菌・防カビコート（オプション）を施し、全体をきれいに拭き上げて仕上げます。
- 動作確認と支払い・片付け（約10分）： お客様立ち会いのもと、エアコンの電源を入れ、正常に作動するかを確認します。 【最終チェックポイント】
- 冷風（暖房）はしっかり出るか？
- 異音や異臭はしないか？
- 風向きは正常に変わるか？ 問題がなければ、養生を全て撤去し、料金を支払って作業完了です。
まとめ
初めてのエアコンクリーニングは、家に知らない人を入れるという点で、少し勇気がいるかもしれません。しかし、この記事で解説した流れとポイントを「お守り」として参考にすれば、その不安は解消され、スムーズに依頼ができるはずです。
洗浄後のエアコンから吹き出す、淀みのないクリーンで爽やかな風を一度体験すれば、きっと「もっと早く頼めばよかった！」と感動する方がほとんどです。臭いやホコリのストレスから解放され、快適な空気に満たされたリビングで、心地よい毎日を送りましょう。信頼できるエアコンクリーニング東京のパートナーを見つける第一歩を、さあ踏み出してみてください。
